Jeden Tag dieselbe Frage
„Was kann man heute machen?“ hört jede Rezeption viele Male am Tag. Die Antwort bestimmt mit, wie Gäste ihren Aufenthalt in Erinnerung behalten.
Suchen statt beraten
Das Team sucht im Netz, während der Gast wartet, und landet oft bei alten Öffnungszeiten.
Gedrucktes veraltet schnell
Flyer und Plakate hängen noch in der Lobby, wenn die Ausstellung längst vorbei ist.
Wissen hängt an einzelnen Leuten
Gute Tipps kennen oft nur einzelne Mitarbeitende. Im Nachtdienst oder in der Hochsaison fehlen sie.
Gäste aus dem Ausland
Hinweise gibt es meist auf Deutsch und Englisch. Wer aus Korea oder Italien anreist, versteht wenig davon.
Ein Abend in Innsbruck
Zwei Gäste aus Seoul fragen um 18 Uhr, wo man heute noch Musik hört. Die Rezeption sucht auf dem Handy, findet ein Konzert und schickt sie hin. Es war für heute abgesagt.
Die Rezeption sieht drei Konzerte in der Nähe, mit Beginn und Entfernung, und zeigt den Gästen die Beschreibung auf Koreanisch. Das abgesagte Konzert steht gar nicht mehr in der Liste.
Was CIXTRA Ihrem Haus liefert
Alles kommt aus derselben geprüften Grundlage. Sie wählen das Gebiet rund um Ihr Haus und die Kanäle.
Ein Nachmittag im Hotel
CIXTRA liest laufend die Programme der Häuser rund um Ihr Hotel und merkt, wenn sich etwas ändert.
Samstag, 16:20 Ein Konzert fällt aus.
Jazzkonzert, Samstag, 20:00
Findet stattAbgesagt
Die Website des Hauses gilt vor dem Ticketshop.
Konzert aus der Liste genommen
angepasstZwei andere Konzerte in der Nähe
angepasstTermin als abgesagt markiert
angepasstHinweis gestrichen
zur Prüfung markiertTypische Einsätze
Stadthotel
Ein Stadthotel zeigt in der Lobby, was heute in der Nähe los ist, und die Rezeption hat dieselben Tipps griffbereit.
Hotelgruppe
Eine Hotelgruppe zeigt auf den Websites aller Häuser das Angebot vor Ort, jedes Haus für seine Stadt.
Ferienhotel
Ein Ferienhotel in den Bergen schickt Gästen vor der Anreise, was während ihres Aufenthalts in der Region los ist, und hat für Regentage Tipps drinnen parat.
In drei Schritten zum ersten Bildschirm
- 01
Gespräch
Wir klären Ihr Haus, das Gebiet rundherum und die Kanäle, mit denen Sie anfangen wollen.
- 02
Ein Kanal
Wir starten mit einem Kanal, zum Beispiel dem Bildschirm in der Lobby, und richten ihn auf Ihr Haus ein.
- 03
Ausbauen
Läuft der erste Kanal, kommen Website, Rezeption und die Mail vor der Anreise dazu, in der Reihenfolge, die zu Ihrem Haus passt.
Was Hotels uns fragen
Brauchen wir dafür eigene Technik?
Nein. Der Bildschirm zeigt eine Webseite, der Kalender kommt als Widget auf Ihre Website. Ein eigenes IT-Projekt ist nicht nötig.
Wie groß ist das Gebiet?
Das legen Sie fest, etwa das Viertel rund um Ihr Haus oder die ganze Stadt. Sie können auch Themen wählen, zum Beispiel nur Musik und Museen.
Was passiert bei Absagen?
Die Quellen werden laufend neu gelesen. Eine Absage oder Verschiebung wird erkannt und überall korrigiert, wo der Termin angezeigt wird.
In welchen Sprachen?
In zehn Sprachen, darunter Englisch, Italienisch, Chinesisch, Koreanisch und Arabisch. Namen von Häusern und Künstlern stehen in der richtigen Schrift.
Können wir eigene Tipps ergänzen?
Ja. Eigene Hinweise, etwa auf das Restaurant im Haus, erscheinen neben den Veranstaltungen.
Geht es nur um Kultur?
Nein. Auch Märkte, Feste, Führungen, Ausflüge und Öffnungszeiten von Museen und Bädern sind dabei.
Sehen Sie das Angebot rund um Ihr Haus.
Nennen Sie uns Ihre Stadt. Wir zeigen Ihnen, was der Bildschirm in Ihrer Lobby heute anzeigen würde.